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“飛單”將遭打車APP嚴打
的哥惡意搶單、飛單,一直是打車APP遭用戶詬病的重災區(qū)。記者此前曾提前一天通過某APP預定了第二天上午10點到虹橋機場的車,訂單發(fā)出后不到10秒便被一位的哥搶下??纱稳沼浾咛嶂欣钕湔驹诼愤吜胰障驴嗟?,對方卻遲遲不至,致電后該師傅致歉稱“時間看錯了,現(xiàn)在過不來”。但業(yè)內人士聽聞后推測,對方顯然是有了更劃算的生意而“飛單”。
幾家受訪的打車APP公司負責人昨對記者表示,該問題的確存在,他們也出臺了嚴厲的措施來進行管控。大黃蜂打車表示,按照規(guī)定,司機在接單后必須在15分鐘內接到乘客,不然需要賠償5元錢;如果接單后爽約,第一次扣款50元,第二次將永久停止發(fā)單,除非司機能通過照片等證據(jù)證明是不可抗力因素。
嘀嘀打車公關負責人周小姐表示,他們對司機和乘客雙方都有爽約懲罰?!扒皟纱嗡s將分別被停用賬號一周、兩周,第三次爽約直接永久封號?!?/p>
快的打車則表示,司機半個月內若違約3次以內,最高懲罰是賬號凍結7天,超過上述次數(shù)將被永久凍結。而乘客24小時內違約1次將被警告,2次則封停1天,一周內違約3次將封停賬號。
“互聯(lián)網保險”漸成主流
支付寶人士昨對記者表示,根據(jù)眼下進度,打車爽約險最快在本月內可以推出。在互聯(lián)網金融的大浪潮下,越來越多的類似應用也將陸續(xù)出爐?!拔磥淼闹Ц秾毷謾C端,將從一個單純的支付工具過渡到個人資產管理的一個入口?!痹撠撠熑朔Q。
帶著互聯(lián)網基因的保險產品近期也在不斷被推向市場。淘寶和天貓此前就推出過一個“退貨運費險”,消費者可在網購下單同時花錢購買,一旦退貨,退貨產生的單程運費由保險公司在買賣雙方確認退款成功后的72小時內賠付,最高可達25元。
而金山網絡也和中國人保推出了“網購敢賠險”,承諾網民在網購時遭遇釣魚網站、網購木馬導致財產損失可獲得最高8千元的現(xiàn)金賠付,其毒霸和獵豹瀏覽器用戶可免費獲得。
對于即將登場的打車爽約險,受訪的幾家打車APP公司均表示期待。在業(yè)內人士看來,這是在被主管部門唱衰其用戶體驗的情況下,打車APP們拉攏用戶的“洗白”嘗試。
事實上,盡管滬上已經正式發(fā)布了《關于規(guī)范本市出租汽車預約服務管理的通知》,通知要求出租車駕駛員停止使用具有加價、顯示乘客目的地、乘客詳細信息等功能的技術產品。但上述幾家APP昨天均表示,政府部門僅拿出了一個大致框架,具體細節(jié)仍有待落實,目前包括“加價”在內的所有功能仍可正常使用。
實習編輯:段咪