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手機(jī)上網(wǎng)剩余流量過期作廢被指是“霸王條款”

2013-07-16 09:55:27 來源:法制網(wǎng)
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免費(fèi)訂閱30天China Daily雙語新聞手機(jī)報(bào):移動用戶編輯短信CD至106580009009

手機(jī)上網(wǎng)剩余流量過期作廢被指是“霸王條款”

近日,微博上流傳著不少針對手機(jī)上網(wǎng)流量套餐業(yè)務(wù)的“抱怨”:“為何移動通訊的套餐流量,用不完就作廢,卻不能累積到下一個(gè)月?”“為什么每個(gè)月的套餐超了就要多付費(fèi),而不是和一年的總流量折中?”在智能手機(jī)日益普及的今天,越來越多的用戶傾向于選擇通信公司提供的上網(wǎng)包流量套餐業(yè)務(wù)。雖然包月的確能帶來實(shí)惠,但另一方面,只能眼睜睜地看著套餐內(nèi)用不完的流量白白浪費(fèi),的確成了不少用戶的“心頭病”。

消費(fèi)者

用不完的流量可否“打包帶走”?

“截至2013年6月30日12時(shí)43分,您套餐內(nèi)的數(shù)據(jù)流量已使用20.07M,剩余179.93M,使用流量已達(dá)套餐總量的10%?!泵吭露紩盏筋愃铺嵝讯绦诺闹x女士向記者反映:“我辦理的手機(jī)套餐每月有200M的流量,我看中的是套餐里的通話時(shí)長和短信條數(shù),但在這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)下,每個(gè)月上網(wǎng)的流量肯定用不完,只能作廢,感覺有點(diǎn)心疼,但又沒有別的更合適的套餐可以選擇?!?/p>

在一家網(wǎng)絡(luò)公司上班的龔先生認(rèn)為,目前通訊公司提供的套餐種類帶有一定的強(qiáng)制性?!拔沂?G上網(wǎng)版129元的套餐用戶,由于我每個(gè)月上網(wǎng)流量較大,套餐外還選擇了流量升級服務(wù),該服務(wù)按照30元包300M、50元包800M自動升級計(jì)收。我想選擇一個(gè)500M的升級包,但是公司并不提供那個(gè)等級的服務(wù),這使我感到很無奈。”

市民小羅選擇的96元包月套餐中包含300M的上網(wǎng)流量。“如今很多公共場所都提供免費(fèi)的WiFi服務(wù),我家小區(qū)也有無線網(wǎng)覆蓋,因此手機(jī)套餐里的流量就省下了,到月末流量總會剩下不少?!?/p>

“我們?nèi)ゲ宛^吃飯的時(shí)候,吃不完的飯菜都可以打包帶走,消費(fèi)者所要支付的就是這一兩塊的打包費(fèi)用,這樣一來就可以避免不必要的浪費(fèi)。為什么通訊公司不能提供類似的服務(wù)呢?”面對每月大量剩余的上網(wǎng)流量,周小姐向記者道出了自己的困惑。

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