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8月27日,北京永君順達汽車救援有限公司(以下簡稱永君救援)在救援過程中,拖車3公里收6000元,被指“天價”拖車費。(本報曾報道)前天,農(nóng)用車車主呂先生又曝出,9月4日,永君救援為他拖車4公里,收6900元的高額拖車費。
對此,永君救援稱,對于不斷引發(fā)的糾紛,他們希望政府早日出指導(dǎo)價。市發(fā)改委表示,目前正對是否出臺指導(dǎo)價進行研究。
事發(fā)
農(nóng)用車遇“天價”拖車費
9月4日晚10點左右,在南五環(huán),一輛山東牌照的小型農(nóng)用車與一輛福田輕型卡車發(fā)生剮蹭。事后,交警叫來永君救援拖車,將事故車輛拖至4公里外的停車場。前天,交警確認事故責任后,通知農(nóng)用車車主呂先生負全責,可以前往車場提車。
前天上午,停車場工作人員告知呂先生需憑救援確認單提車。呂先生稱,他隨即到南三環(huán)成壽寺橋下的永君救援公司,業(yè)務(wù)部人員向其要價6900元。費用包括出車費5000元、4公里拖車費400元、夜班費500塊、松螺絲的困境費1000元。
據(jù)呂先生回憶,當晚,拖車司機到現(xiàn)場后并未告知拖車費用,他也曾主動問過價格,“但司機說不知道,由于急著將車拖離現(xiàn)場也沒再過問,這是我首次遇到事故,以前對拖車市場收費標準并不了解。”
協(xié)調(diào)未果仍交6900元提車
前天下午2點,記者來到永君救援公司,遇到剛從銀行取錢回來的車主呂先生和一名同伴,便一同前往業(yè)務(wù)部了解情況。呂先生稱,當晚清障車將農(nóng)用車拖放至車場的過程中,還把前保險杠給撞壞了?!坝龅竭@種事已經(jīng)夠倒霉了,卻還要忍受救援公司的漫天要價。”
前天下午4點,雙方協(xié)商未果,呂先生仍交付了6900元,領(lǐng)取了救援確認單。負責價格方面的賈經(jīng)理稱,他和當晚拖車司機核實過,不存在未提前告知費用的情況,“那時正逢下雨、天又黑,拖車司機已告知費用,呂先生已口頭同意,但并沒有在費用告知單上簽字,由于事發(fā)緊急,司機只能先把車拖至指定地點。至于車主反映車輛被撞壞一事,他們會給予相應(yīng)賠償?!弊罱K,永君救援公司給予呂先生500元修理費。
說法
永君救援:屢遭投訴很無奈
近年來,北京拖車市場已先后出現(xiàn)多起“天價拖車費”事件,并被媒體相繼曝光,其中永君救援公司是被曝光的主要對象之一。
對于車主投訴拖車費費用太高的問題,永君救援公司負責人李經(jīng)理稱,公司要盈利發(fā)展,指定價格標準都有依有據(jù),其中,公司員工開支、車輛設(shè)備費、場地租賃費等都應(yīng)列入拖車成本核算范圍。按照正常拖車流程,車輛統(tǒng)一調(diào)度中心指派到事發(fā)現(xiàn)場,司機到達現(xiàn)場了解完情況后,應(yīng)先填寫調(diào)度工單,然后向車主出具車輛告知單,現(xiàn)場告知車主拖車費用并讓其簽字認可,最后將車拖到指定地點,車主繳費后給予救援確認單,并憑確認單自行到公司領(lǐng)取發(fā)票。
“在現(xiàn)場告知費用方面雙方有時會起爭議。”李經(jīng)理稱,有時存在人員傷亡,車主不在現(xiàn)場,為了疏導(dǎo)交通,時間不允許車輛在現(xiàn)場停留過久,只能先拖車后續(xù)再議;有時車主反映沒有事先告知費用,但公司司機卻說當時對方已口頭同意,“對于這種互相扯皮的情況,沒有證據(jù),誰都說不清,接下去我們打算在車上配置錄音筆,希望能減少此類矛盾的出現(xiàn)?!?/p>
發(fā)改委:正研究是否出指導(dǎo)價
李經(jīng)理稱,按道理來講,道路救援行業(yè)應(yīng)由政府負責,它應(yīng)屬于公益性質(zhì)。由企業(yè)經(jīng)營拖車行業(yè),存在風險高、開銷費用大的問題,“我們也呼吁政府能早日出臺指導(dǎo)價,這樣我們和車主的矛盾才會有所緩和?!?/p>
昨天,記者致電北京發(fā)改委收費處,工作人員表示,目前仍由市場自行定價,對于以后是否出臺指導(dǎo)價政府相關(guān)部門已在討論研究。(記者潘珊菊)
實習編輯 夏雪