近日，國家工商總局發(fā)布《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》(以下簡稱《辦法》)，將從3月15日正式實(shí)施。和《辦法》同日實(shí)施的還有新《消法》，兩部法規(guī)都提及了網(wǎng)購“七天無理由退貨”。

距離正式實(shí)施還有不到一個(gè)月，各大電商平臺的情況如何？小伙伴們真的能隨買隨退嗎？記者從幾大電商平臺了解到，除了兩項(xiàng)規(guī)定中所羅列的“不支持7天無理由退貨”商品外，各大電商的不退名單還挺長。

根據(jù)《辦法》規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者銷售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由。其中以下商品被列入不適合無理由退貨范圍：消費(fèi)者定作的；鮮活易腐的；在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品；交付的報(bào)紙、期刊等。

據(jù)了解，京東已于2014年1月1日試行新消法。除《辦法》中提及的不適合退貨的商品外，服裝鞋帽類商品已洗滌的；鉆石、黃金、手表、珠寶首飾及個(gè)人配飾類商品；食品、保健品、個(gè)人護(hù)理用品、貼身用品、化妝品、虛擬商品；無法保證退回商品完好的；奢侈品類商品等被列入不適用于7天無理由退貨。

從亞馬遜退貨條款中了解到，電腦、平板類電腦配件、食品類、酒類、攝影攝像、數(shù)碼影音、辦公用品等一旦簽收就不接受無理由退貨。自商品送達(dá)時(shí)間起30日內(nèi)，如商品及包裝保持亞馬遜出售時(shí)原狀且配件齊全，可以提出無理由退貨。

杭州的戴先生日前向本網(wǎng)投訴，在亞馬遜購買的手機(jī)因拆封而被拒絕無理由退貨。記者從亞馬遜了解到，手機(jī)通訊類產(chǎn)品，7日內(nèi)，未打開塑料包裝和商品外包裝或撕開開箱才可以無理由班里退換貨。也就是說一旦拆開包裝，除非質(zhì)量問題否則無法退貨。

據(jù)1號店售后服務(wù)條款規(guī)定，生活電器在收到購買商品之日起15天內(nèi)，在不影響二次銷售的前提下消費(fèi)者可以無理由退換貨；家居家紡、鍋具餐具30天無理由退換貨?？爝f費(fèi)用由顧客自行承擔(dān)(質(zhì)量問題商品除外)，其他商品則未被提及是否參與7天無理由退貨。

此外，淘寶網(wǎng)表示，賣家可以自愿選擇向買家提供7天無理由退款服務(wù)，并非強(qiáng)制實(shí)施。除了《辦法》中羅列的不適合“7天無理由退貨”的商品外，房產(chǎn)、新車、海外代購的非現(xiàn)貨商品、旅行、彩票、吃喝玩樂折扣券、寵物、寵物用品、手表、珠寶鉆石、酒類、美發(fā)護(hù)發(fā)、彩妝香水、服務(wù)市場、OTC藥品等都不參加7天無理由退換貨服務(wù)。

網(wǎng)購剁手族“小麥”最為關(guān)注的是數(shù)碼產(chǎn)品是否能實(shí)現(xiàn)7天無理由退貨?！扒皫滋煜朐诰W(wǎng)上買一只相機(jī)，客服說想要無條件退貨，包裝必須完好，拆了就退不了?！薄靶←湣闭J(rèn)為不拆封才能享受無理由退貨不實(shí)際，“不拆封看不到實(shí)物沒辦法確定是不是和網(wǎng)上圖片一樣。”

和“小麥”有同樣想法的不在少數(shù)，淘寶兩黃鉆買家李小姐認(rèn)為：“法規(guī)出臺對我的網(wǎng)購并沒有太大影響。還是有很多商品不能無理由退貨，比如海外代購的一些東西?！?/p>

距離兩部法規(guī)的施行還有不到一個(gè)月的時(shí)間，各大網(wǎng)購平臺是否會繼續(xù)完善“7天無理由退貨”條款，本網(wǎng)將繼續(xù)關(guān)注。