|
|
||||||||
會員制看似劃算,實則更賺
記者來到人民路上的一家健身俱樂部,一位姓張的會籍顧問向記者極力推薦一套2000元的健身年卡套餐。記者詢問是否可以單次鍛煉,他表示,無法實現(xiàn)單次健身的愿望,因為現(xiàn)在健身行業(yè)實行年、季、月等消費方式,也就是常說的“會員制”。
一位不愿告知自己姓名的內(nèi)部人士透露,很多健身俱樂部實行會員制,其實暗藏著兩個消費陷阱:一是健身俱樂部不實行單次健身,目的是為了讓消費者過度預(yù)期自己運動的次數(shù);二是消費者會感覺,如果經(jīng)常去健身,會省下很多錢?,F(xiàn)在健身俱樂部年卡2000多元,中檔健身俱樂部年卡在1500元到2000元之間,但是很多消費者在辦理了年卡后,剛開始還信心滿滿,隨著運動量的增大,大部分人很難再堅持。而個別健身俱樂部正是抓住了消費者這一弱點,極力提高年卡的優(yōu)惠幅度,并明確不能中途退卡,讓消費者進退兩難。假設(shè)一年的費用是2000元,如果每天都來,每次健身花費為5.5元;按照一周鍛煉兩次計算的話,每次鍛煉的費用為21元。也就是說健身的次數(shù)越少,每次的花費就越貴。
“許多健身消費者都不是自己掏錢,而是由別人來買單?!币晃簧钪∩硇袠I(yè)內(nèi)幕的人士講,現(xiàn)在許多健身中心專門制作“禮品卡”,如果需求數(shù)量較大,可以優(yōu)惠很多?!八湾X不如送健康”,好多送禮的人已不再局限于送錢、送物了,“說到底,這是一種新形式的腐敗,都是投其所好。會員卡一年幾千元,也不便宜”。
“最終解釋權(quán)”是否具有法律效力
“本中心只接納身體素質(zhì)可以承受健康鍛煉的會員,您加入本中心后,表明您符合上述條件,如因身體素質(zhì)的原因而發(fā)生意外,與俱樂部無關(guān)”等很多在《俱樂部會員守則》里面出現(xiàn)的條款,讓很多健身者表示不滿。
健身者當中,有一半以上的人雖然知道“最終解釋權(quán)”歸俱樂部所有是不公平的,但也無可奈何。
記者走訪的4家健身房中,無一例外地認為“最終解釋權(quán)”理所應(yīng)當歸健身俱樂部,就好像電信、移動通訊、包括鐵道部門等的規(guī)定一樣,應(yīng)該由經(jīng)營者自己來決定。
北京大成(烏魯木齊)律師事務(wù)所馬艷玲律師認為,“最終解釋權(quán)”只是商家在經(jīng)營活動中應(yīng)盡的義務(wù),它只限于經(jīng)營者對其主辦活動的內(nèi)容進行說明、解釋,而當經(jīng)營行為中與消費者發(fā)生消費糾紛時,商家無權(quán)對誰該負責任、負什么責任進行解釋。健身俱樂部和消費者在發(fā)生糾紛時所做出的不合理解釋,根本不具任何法律效力。經(jīng)營者不但應(yīng)當按照《合同法》、《消費者權(quán)益保護法》及相關(guān)規(guī)定履行義務(wù),而且應(yīng)當以誠實信用為原則,盡力提高自己的服務(wù)水平,不應(yīng)當使用文字游戲,回避問題和義務(wù)。
“霸王條款”難倒了白領(lǐng)
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),能在健身俱樂部健身的會員,大多數(shù)人都是白領(lǐng)階層。但是,當他們遇到侵權(quán)時,很多人選擇退卻。究其原因,一是自己已經(jīng)簽訂了合同;二是工作生活的節(jié)奏太快,沒有更多的時間去糾纏;三是經(jīng)不住旁人的冷嘲熱諷,選擇息事寧人。這種心態(tài)讓很多健身俱樂部逐漸變得有恃無恐,很多俱樂部承認自己工作有失誤,但就是不賠償。
烏魯木齊消費者協(xié)會提醒消費者,應(yīng)選擇信譽高的健身中心;簽訂合同時,要仔細查看合同內(nèi)容,必要時可咨詢專家;對于明顯屬于“霸王條款”的合同,可以要求健身中心取消或者拒絕簽訂合同。