選擇
中長(zhǎng)途出行的乘客更傾向于選擇高鐵作為交通方式
在此次調(diào)查中,在問(wèn)及“京廣高鐵運(yùn)營(yíng)后,如果您要前往這六個(gè)不同的城市,您會(huì)選擇哪種交通方式?”時(shí),以鄭州作為出發(fā)站,五成以上的飛機(jī)乘客和高鐵乘客均選擇高鐵或者飛機(jī)作為出行的交通方式。
其中,飛機(jī)乘客在去往北京、石家莊、武漢和長(zhǎng)沙時(shí),愿意選擇高鐵作為出行方式;去往廣州和深圳時(shí),更傾向于選擇飛機(jī)。普通火車(chē)汽車(chē)乘客去往北京、廣州和深圳時(shí),更愿意選擇高鐵作為自己的出行方式,而去往石家莊、武漢、長(zhǎng)沙等中途出行更愿意選擇普通火車(chē)。高鐵乘客則對(duì)乘坐高鐵出行一往情深。
京廣高鐵全線(xiàn)貫通,“鐵、公、機(jī)”將形成競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì),根據(jù)民航人士介紹,以后三種交通方式將分別有自己的里程優(yōu)勢(shì)區(qū)域,比如,500公里以?xún)?nèi),高速公路占有較大優(yōu)勢(shì),在500-800公里之間,高鐵具有較大的優(yōu)勢(shì),但是,在800公里以上,飛機(jī)就有比較大的優(yōu)勢(shì)。
票價(jià)
七成乘客認(rèn)為高鐵票價(jià)普遍偏高
高鐵票價(jià)猶如其名字一樣,也是高,在對(duì)鐵路、民航、公路三種乘客調(diào)查對(duì)目前高鐵票價(jià)的看法時(shí),超過(guò)七成人士認(rèn)為,現(xiàn)有高鐵票價(jià)偏高。
據(jù)調(diào)查,在問(wèn)及“您認(rèn)為現(xiàn)有高鐵票價(jià)如何時(shí)”,73.1%的乘客認(rèn)為現(xiàn)有的高鐵票價(jià)偏高,20.7%的乘客認(rèn)為高鐵票價(jià)適合,僅有1.3%的乘客認(rèn)為現(xiàn)有的高鐵票價(jià)偏低。
網(wǎng)友“一江春水”認(rèn)為,價(jià)格因素是制約乘客選擇高鐵作為出行交通方式的因素,如何做到物美價(jià)廉、物有所值,吸引更多的乘客選擇高鐵出行需要鐵路部門(mén)高度重視。
高鐵票價(jià)高?民航一聽(tīng)就笑了。與民航相比,高鐵還是有很多優(yōu)勢(shì)的。比如,在問(wèn)及乘客“您認(rèn)為乘坐高鐵相比乘坐飛機(jī)有哪些優(yōu)勢(shì)?”時(shí),61.5%的乘客認(rèn)為乘坐高鐵更便利,不用周轉(zhuǎn)機(jī)場(chǎng)、隨到隨走的“公交化”運(yùn)營(yíng)等讓高鐵乘坐便利性大大提高。
其次是高鐵一般不晚點(diǎn),再次是高鐵安全?,F(xiàn)代化科學(xué)技術(shù)的應(yīng)用使得交通工具也有了極大改善,尤其是表現(xiàn)在交通工具的速度和方便程度上,高鐵的便利性被一半以上的乘客所認(rèn)可。
關(guān)注
“安全”依然是乘客在交通方式選擇上最關(guān)注的因素
對(duì)于任何一種交通工具,無(wú)論多么快捷、舒適,最首先應(yīng)該保障的就是乘客安全,這也是公眾對(duì)交通工具最為關(guān)注的一點(diǎn),在此次調(diào)查中,安全無(wú)疑成為乘客在出行交通方式選擇上最關(guān)注的方面,達(dá)49.2%;其次關(guān)注的是快捷,有21.4%的乘客選擇;再次是方便,有14.9%的乘客選擇。
分不同乘客來(lái)看,在出行交通方式選擇上,最關(guān)注的方面都是安全,其中普通火車(chē)、汽車(chē)乘客提及率最高為81.2%;其次關(guān)注上,飛機(jī)和高鐵乘客均選擇快捷,普通火車(chē)汽車(chē)乘客更多考慮的是價(jià)格方面;再次關(guān)注上,飛機(jī)乘客、高鐵乘客和普通火車(chē)汽車(chē)乘客的關(guān)注點(diǎn)分別在價(jià)格、安全和舒適。
客源
公務(wù)出行
是目前高鐵乘客的主要來(lái)源
放眼看看,在鄭州東站的乘客很多是提著公文包,而鄭州火車(chē)站的乘客很多則是背著大小的行囊。人們選擇高鐵究竟是什么出行目的呢?他們對(duì)高鐵的服務(wù)是否滿(mǎn)意?
在問(wèn)及“您這次乘坐高鐵的目的是什么?”時(shí),調(diào)查顯示,57.7%的乘客選擇高鐵出行是因?yàn)楣珓?wù)活動(dòng),其次是探親回家,有23.1%的乘客選擇。
調(diào)查顯示,87.5%的乘客對(duì)高鐵環(huán)境和服務(wù)態(tài)度表示滿(mǎn)意或者基本滿(mǎn)意,高鐵這一交通工具得到了多數(shù)高鐵乘客的肯定。
在問(wèn)及高鐵乘客“高鐵有哪些需要改進(jìn)的地方?”時(shí),提高車(chē)內(nèi)服務(wù)質(zhì)量成為共識(shí),提及率達(dá)29.4%;其次,價(jià)格仍是乘客關(guān)注的重要方面,21.6%的乘客認(rèn)為要降低高鐵價(jià)格,減少出行成本?!巴晟聘哞F站周邊交通”和“增開(kāi)高鐵班次”的提及率也超過(guò)10%。
哈薩克斯坦軍事飛機(jī)失事 27名機(jī)上人員全部遇難