保監(jiān)會在保護消費者權益上再出重拳——電話賣保險越來越規(guī)范，營銷渠道監(jiān)管越來越嚴格。
昨日，保監(jiān)會網站掛出了《人身保險電話銷售業(yè)務管理辦法》（以下簡稱《辦法》），這是在梳理現(xiàn)行人身保險電話銷售業(yè)務相關監(jiān)管制度的基礎上制定的。
保監(jiān)會有關部門負責人表示，《辦法》以解決銷售誤導、電話擾民、落地服務不到位等問題為重點，覆蓋了電話銷售流程的主要環(huán)節(jié)。包括：首先加大對銷售誤導問題的監(jiān)管力度。通過規(guī)范電話銷售用語、設置扣款提示環(huán)節(jié)、強化信息披露和明確質檢標準，構建多層次的銷售行為監(jiān)督體系；
其次是完善電話擾民問題的制度設計。禁止在公眾休息時間撥打銷售，明確了最短6個月的禁撥時限。
最后是統(tǒng)一電話銷售業(yè)務的服務標準。明確了電話銷售業(yè)務保單遞送、保全、投訴等環(huán)節(jié)的服務標準，以確保投保人享有不低于其他渠道的服務水平。（記者 盧曉平 ○編輯 孫忠）
