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中國(guó)人壽給付保險(xiǎn)金拖延3年 客戶經(jīng)理態(tài)度惡劣

2013-05-17 07:27:45 來源:中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)
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中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)北京5月17日訊(記者鄭常泰) 近日,家住福建省德化縣的吳先生向本網(wǎng)投訴中國(guó)人壽稱,該公司拖延返還保險(xiǎn)金和分紅長(zhǎng)達(dá)近三年,分公司經(jīng)理對(duì)此不但不予道歉,反而態(tài)度惡劣,對(duì)客戶惡言相向。

據(jù)悉,吳先生的父母于2000年10月13日在中國(guó)人壽德化縣分公司為其購(gòu)買了國(guó)壽英才少兒保險(xiǎn),期繳10年,每期保費(fèi)1782元。并約定十年后分三次返還本金和分紅,分別為2010年10月14日返還6000元,2014年10月13日6000元,2017年10月13日8000元。

但是,該保險(xiǎn)在2010年到期時(shí),中國(guó)人壽并沒有通知領(lǐng)取6000元保險(xiǎn)金。直至2013年2月,吳先生到中國(guó)人壽查詢才得知該款項(xiàng)已到期2年多。對(duì)此,中國(guó)人壽服務(wù)人員僅以“發(fā)過短信”為由推脫責(zé)任,而吳先生表示2年多來一直沒有收到過相關(guān)信息,并且手機(jī)號(hào)碼一直沒有更換。

吳先生對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者表示,此前在每次約定繳費(fèi)日期前一個(gè)月,中國(guó)人壽都會(huì)打電話、發(fā)信息提醒繳費(fèi),“可一到拿錢了就什么消息都沒了”。對(duì)此,吳先生多次聯(lián)系中國(guó)人壽,但始終沒有得到滿意的答復(fù)。中國(guó)人壽也并未對(duì)吳先生做出任何補(bǔ)償。

然而,更讓吳先生氣憤的是,他在電話聯(lián)系中國(guó)人壽德化縣分公司經(jīng)理蘇某時(shí),該經(jīng)理居然表示不關(guān)他的事,并聲稱“我又不是開銀行的”,態(tài)度非常惡劣。

對(duì)此,中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者致電蘇某,對(duì)方表示無權(quán)接受采訪,并讓記者采訪市級(jí)分公司負(fù)責(zé)人,但截至記者發(fā)稿,該負(fù)責(zé)人的辦公室座機(jī)始終未接通,手機(jī)號(hào)碼的機(jī)主表示自己非該負(fù)責(zé)人。中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)將對(duì)此事持續(xù)關(guān)注。

編輯: 柳洪杰 標(biāo)簽: 人壽
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