通用汽車在美國(guó)推出網(wǎng)上購(gòu)車服務(wù)

來(lái)自美國(guó)媒體的消息，近日通用汽車推出了一種網(wǎng)上“點(diǎn)擊購(gòu)車”服務(wù)，旨在為消費(fèi)者提供便利、縮短前往實(shí)體店來(lái)回挑選的時(shí)間。但是，這種方便快捷的“點(diǎn)擊購(gòu)車”服務(wù)，卻遭到了部分通用汽車經(jīng)銷商們的反對(duì)，他們紛紛懷疑，通用汽車推出這種服務(wù)，有越俎代庖、試圖用網(wǎng)店取代他們的嫌疑。

面對(duì)廣大經(jīng)銷商的疑問(wèn)，通用汽車表示，旗下汽車的經(jīng)銷還是全權(quán)由各地經(jīng)銷商負(fù)責(zé)的。此外，盡管這種“點(diǎn)擊購(gòu)車”服務(wù)可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上選車購(gòu)車，最終的購(gòu)買還是與各地經(jīng)銷商有著密切聯(lián)系的。為打消部分經(jīng)銷商的顧慮，通用汽車還宣布，對(duì)“點(diǎn)擊購(gòu)車”不滿的經(jīng)銷商，可以選擇不接受這一項(xiàng)目，繼續(xù)按照傳統(tǒng)方式經(jīng)營(yíng)。

通用汽車公司發(fā)言人還表示，推出線上購(gòu)車其實(shí)是大勢(shì)所趨：“現(xiàn)在有越來(lái)越多的消費(fèi)者，都開(kāi)始選擇在網(wǎng)上購(gòu)物了。即使要買的東西非常專業(yè)，他們也愿意在網(wǎng)上購(gòu)買，那么，為什么我們就不能讓顧客在網(wǎng)上買車呢？”

據(jù)悉，目前這種“點(diǎn)擊購(gòu)車”服務(wù)，還是與各地經(jīng)銷商密不可分的。具體來(lái)說(shuō)的話，這種“點(diǎn)擊購(gòu)車”其實(shí)只是一種幫助經(jīng)銷商銷售的工具。根據(jù)通用汽車公司所形容的，“點(diǎn)擊購(gòu)車”服務(wù)主要是架構(gòu)在一個(gè)系統(tǒng)之上，可以讓顧客根據(jù)自己的偏好、心理價(jià)位等情況選擇符合他們期望的汽車。除此之外，“點(diǎn)擊購(gòu)車”服務(wù)也為客戶提供了購(gòu)車的具體方案，包括折扣、支付計(jì)劃、以舊換新甚至申請(qǐng)貸款，這一系統(tǒng)都會(huì)根據(jù)顧客的個(gè)人選擇進(jìn)行推薦。

通用汽車公司表示，“點(diǎn)擊購(gòu)車”服務(wù)目前已經(jīng)在全美八個(gè)州的超過(guò)100家經(jīng)銷商網(wǎng)點(diǎn)試運(yùn)行了一年，目前總體反饋良好，大約有1000臺(tái)汽車已經(jīng)通過(guò)這種方式成功出售，在購(gòu)買的顧客中，只有不到10人是完全沒(méi)有當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商參與的情況下，獨(dú)立完成購(gòu)車的。

“我們希望借助這種手段，讓經(jīng)銷商與顧客之間的關(guān)系更緊密。‘點(diǎn)擊購(gòu)車’服務(wù)既融合了電子商務(wù)的便捷性，又能提供經(jīng)銷商獨(dú)有的貼心服務(wù)，這會(huì)大大節(jié)省經(jīng)銷商銷售的成本，讓一切都變得簡(jiǎn)單易行。”通用汽車美國(guó)公司副總裁Kurt McNeil表示。