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法國網(wǎng)絡銀行 方興未艾

2013-11-19 20:22:37 來源:經(jīng)濟日報
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法國網(wǎng)絡銀行 方興未艾

  “只要你有一部智能手機,就擁有一家私人網(wǎng)絡銀行”——這是法國一家銀行推廣其網(wǎng)絡銀行產品的廣告語?,F(xiàn)在,銀行客戶只要通過手機網(wǎng)上商店下載一個網(wǎng)絡銀行客戶端,包括轉賬、支付甚至小額貸款等操作,都可以在手機上完成。高速網(wǎng)絡和智能手機的發(fā)展和不斷提高的關聯(lián)性直接推動網(wǎng)上銀行方興未艾。

  此外,與傳統(tǒng)銀行相比,網(wǎng)上銀行更加便捷和經(jīng)濟,這也是網(wǎng)上銀行能夠大行其道的重要原因。自2010年以來,越來越多的法國民眾更加青睞通過網(wǎng)上銀行實現(xiàn)平時在實體銀行店面進行的操作。目前,網(wǎng)上銀行業(yè)務占法國商業(yè)銀行整體業(yè)務比例已超過2%,客戶總數(shù)超過200萬人,并且這個數(shù)字仍在不斷增長。

  眾多法國實體商業(yè)銀行開始紛紛轉戰(zhàn)網(wǎng)上銀行服務領域。但是,與以互聯(lián)網(wǎng)為交易平臺的新型網(wǎng)上銀行相比,后者的收費標準更為低廉,因此也更具競爭力,而且其網(wǎng)站登錄方便、快捷、操作簡單,某些業(yè)務通過手機即可實現(xiàn),既降低了人工成本也節(jié)約了時間。

  然而,盡管此前法國網(wǎng)上銀行或同類機構一度達到100多家,但真正利用網(wǎng)上銀行進行交易的客戶并不多,相關業(yè)務發(fā)展也步履維艱。究其原因主要有三點:一是傳統(tǒng)銀行柜臺業(yè)務壓力不大。在法國銀行開戶的客戶有專門的賬戶經(jīng)理,在辦理業(yè)務前,客戶可通過電話或電子郵件與賬戶經(jīng)理溝通,享有賬戶經(jīng)理的專業(yè)金融意見,面對面的服務讓人更加放心。二是網(wǎng)上銀行使用安全存在隱患。此前法國網(wǎng)上銀行在郵寄密碼時,很少使用加密信件或要求收件人簽名的掛號信。三是傳統(tǒng)金融和支付習慣在一定群體內仍是主流。許多法國家庭習慣使用傳統(tǒng)銀行支付系統(tǒng),而在大超市收銀臺使用支票結算的顧客在老年人中仍然非常普遍。

  針對客戶對網(wǎng)絡銀行的安全憂慮,法國政府接受了法國全國信息與自由委員會的建議,加大了對網(wǎng)絡信息安全的重視力度,提高了用于解決網(wǎng)上銀行安全隱患的預算,不斷加強信息技術革新,同時采取了更為嚴格的措施確保民眾網(wǎng)上交易的安全。這一切都催生著越來越多的法國消費者開始接受并使用網(wǎng)上銀行服務。

(來源:經(jīng)濟日報 編輯:劉世東)

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