■ 招數(shù)十：“三包”、售后服務(wù)爭議大

鞋類商品價(jià)格與“三包”賠償標(biāo)準(zhǔn)不成正比，開膠、掉跟、斷跟等情況只修不換，童鞋只“三包”半個(gè)月等，消費(fèi)者很難接受。服裝則因無法定“三包”，出現(xiàn)質(zhì)量問題時(shí)，購銷雙方對(duì)退、換、修意見難統(tǒng)一。商場以返券促銷等形式銷售的服裝鞋帽出現(xiàn)問題，往往退換受限。

汽車“三包”由商家、廠家自定，退換難。購車價(jià)格、合同執(zhí)行與售后服務(wù)已成為申訴的問題熱點(diǎn)。汽車故障維修專業(yè)性強(qiáng)，高昂的修理費(fèi)用和鑒定費(fèi)用，令消費(fèi)者望而卻步。熱銷款汽車，交付定金后提車難。購車合同條款顯失公平，購銷雙方違約責(zé)任不對(duì)等。

修理成本高，維修費(fèi)用、零件價(jià)格、上門服務(wù)價(jià)格高，性能故障的修理費(fèi)用接近甚至高于購買新機(jī)，使消費(fèi)者陷入兩難選擇。促銷頻繁銷量增加商家卻送貨不及時(shí)，消費(fèi)者不滿。電水壺、電磁爐等小家電品種繁多，消費(fèi)者保留票據(jù)時(shí)間短，使售后服務(wù)無法保障。

來源：新華網(wǎng)   編輯：段若蘭