
■ 招數(shù)十:“三包”、售后服務(wù)爭議大
鞋類商品價(jià)格與“三包”賠償標(biāo)準(zhǔn)不成正比,開膠、掉跟、斷跟等情況只修不換,童鞋只“三包”半個(gè)月等,消費(fèi)者很難接受。服裝則因無法定“三包”,出現(xiàn)質(zhì)量問題時(shí),購銷雙方對(duì)退、換、修意見難統(tǒng)一。商場以返券促銷等形式銷售的服裝鞋帽出現(xiàn)問題,往往退換受限。
汽車“三包”由商家、廠家自定,退換難。購車價(jià)格、合同執(zhí)行與售后服務(wù)已成為申訴的問題熱點(diǎn)。汽車故障維修專業(yè)性強(qiáng),高昂的修理費(fèi)用和鑒定費(fèi)用,令消費(fèi)者望而卻步。熱銷款汽車,交付定金后提車難。購車合同條款顯失公平,購銷雙方違約責(zé)任不對(duì)等。
修理成本高,維修費(fèi)用、零件價(jià)格、上門服務(wù)價(jià)格高,性能故障的修理費(fèi)用接近甚至高于購買新機(jī),使消費(fèi)者陷入兩難選擇。促銷頻繁銷量增加商家卻送貨不及時(shí),消費(fèi)者不滿。電水壺、電磁爐等小家電品種繁多,消費(fèi)者保留票據(jù)時(shí)間短,使售后服務(wù)無法保障。
來源:新華網(wǎng) 編輯:段若蘭