千元以內(nèi)理賠案件

不用再走繁雜程序

輕微人傷的車險(xiǎn)賠案，不用再走保險(xiǎn)公司繁多的流程了。標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，保險(xiǎn)公司應(yīng)向客戶提供輕微人傷一次性理賠服務(wù)。

重慶保監(jiān)局稱，所謂輕微人傷一次性理賠服務(wù)，是指賠償金額在1000元以內(nèi)的人傷案件，在被保險(xiǎn)人和傷者自愿前提下，經(jīng)公司查勘人員調(diào)解，在事故現(xiàn)場(chǎng)一次性達(dá)成賠償協(xié)議并簽訂書(shū)面賠償協(xié)議書(shū)的，保險(xiǎn)公司應(yīng)免去被保險(xiǎn)人提供除通用單證以外的其他索賠單證，直接進(jìn)入公司賠案處理內(nèi)部流程。

標(biāo)準(zhǔn)所稱通用單證，原則上應(yīng)包含：駕駛員駕駛證、被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車輛行駛證、被保險(xiǎn)人身份證、傷員身份證的原件及復(fù)印件；索賠申請(qǐng)書(shū)；交管部門(mén)出具的事故責(zé)任認(rèn)定書(shū)或調(diào)解書(shū)。也就是說(shuō)，輕微人傷案件如果要走一次性理賠通道，只需提供這些單證即可。

一次性處理以后，有一方反悔咋辦？重慶保監(jiān)局稱，保險(xiǎn)公司應(yīng)對(duì)輕微人傷一次性理賠服務(wù)做好備案工作。對(duì)于一次性理賠后一方產(chǎn)生異議的案件，保險(xiǎn)公司應(yīng)在收到異議信息的第一時(shí)間內(nèi)，啟動(dòng)普通人傷案件處理流程。

市內(nèi)一產(chǎn)險(xiǎn)公司人士稱，以前車主發(fā)生事故后，只要向保險(xiǎn)公司報(bào)案有人受傷，立即就會(huì)進(jìn)入保險(xiǎn)公司的普通人傷案件處理流程，即使賠償金額在1000元以內(nèi)，也可能會(huì)要求提供醫(yī)院掛號(hào)單、處方單等就醫(yī)證明。

該人士稱，標(biāo)準(zhǔn)出臺(tái)前，也有產(chǎn)險(xiǎn)公司自行嘗試一次性理賠，但金額上限一般都在500元，超過(guò)500元?jiǎng)t要求車主走普通人傷案件處理流程?！霸跇?biāo)準(zhǔn)正式實(shí)施后，查勘理賠人員在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)是輕微人傷案件，就可能會(huì)幫助車主與傷者協(xié)商走一次性理賠程序，這樣可以讓車主減少很多麻煩。”