中國(guó)日?qǐng)?bào)網(wǎng)
用戶名 密碼 注冊(cè)
中國(guó)日?qǐng)?bào)

傲慢蘋果“啃”不動(dòng):雙重標(biāo)準(zhǔn)引不滿 消極應(yīng)付惹質(zhì)疑

2013-03-25 09:28:00 來(lái)源:人民日?qǐng)?bào)
打印文章   發(fā)送給我好友
免費(fèi)訂閱30天China Daily雙語(yǔ)新聞手機(jī)報(bào):移動(dòng)用戶編輯短信CD至106580009009

傲慢蘋果“啃”不動(dòng):雙重標(biāo)準(zhǔn)引不滿 消極應(yīng)付惹質(zhì)疑

  劉道偉繪(人民視覺)

蘋果公司售后服務(wù)“雙重標(biāo)準(zhǔn)”引發(fā)消費(fèi)者不滿,消極應(yīng)付惹質(zhì)疑

傲慢蘋果“啃”不動(dòng)?

核心閱讀

自我表?yè)P(yáng)、回避采訪、回避問(wèn)題……近日,蘋果公司在被曝中國(guó)市場(chǎng)售后服務(wù)“雙重標(biāo)準(zhǔn)”后的態(tài)度,引發(fā)廣泛質(zhì)疑和失望。3月23日,蘋果在其官網(wǎng)再次發(fā)出聲明,否認(rèn)保修存在“中外有別”,但仍未給出清晰解釋。

是什么原因讓蘋果公司屢次回避顧客“上帝”的不滿,成了消費(fèi)者維權(quán)路上難啃的硬骨頭?消費(fèi)者的權(quán)益,怎樣才能不再受傷?

消費(fèi)者:維修屢受氣,蘋果公司缺乏責(zé)任感

“蘋果的歧視讓我很受傷,我覺得蘋果作為一個(gè)國(guó)際大公司缺乏對(duì)中國(guó)消費(fèi)者最起碼的尊重?!北本┠掣咝W(xué)生小潘氣憤地說(shuō),“以后我再也不買蘋果的產(chǎn)品了!”

小潘的氣憤源于蘋果公司售后服務(wù)執(zhí)行“雙重標(biāo)準(zhǔn)”——在美國(guó)、英國(guó)、澳大利亞等國(guó),蘋果手機(jī)在保修期內(nèi)出現(xiàn)指定故障后都可更換新機(jī),可在中國(guó),小潘卻遭遇了區(qū)別對(duì)待。

去年6月,小潘花4999元從蘋果北京西單店買了一部16G的iPhone4S手機(jī)。用了不到兩個(gè)月,這部手機(jī)就毫無(wú)征兆地自動(dòng)關(guān)機(jī),之后再無(wú)法開機(jī)了。蘋果維修人員認(rèn)定為硬件故障,告知他可以進(jìn)行整機(jī)更換。

“一開始我還挺高興,可一問(wèn)才知道,雖然換了新機(jī),后蓋卻還是自己原先手機(jī)上的,保修期自然也沒(méi)有延長(zhǎng)?!睂?duì)于蘋果公司在保修期上“算計(jì)”消費(fèi)者,小潘很失望。

蘋果在售后服務(wù)上的“掉價(jià)”還不止偷偷縮水保修期。王女士的蘋果手機(jī)突然就對(duì)來(lái)電沒(méi)了反應(yīng),蘋果售后維修人員的處理辦法是將手機(jī)送回總部維修??梢恍蘧褪且粋€(gè)多月,王女士多次撥打蘋果售后電話,答復(fù)都是“正在維修,請(qǐng)耐心等待”?!熬S修時(shí)間這么長(zhǎng),又不提供替代機(jī),合理嗎?我認(rèn)為一家正規(guī)企業(yè)有責(zé)任配備與產(chǎn)品銷量和質(zhì)量相適應(yīng)的售后服務(wù)。”王女士說(shuō)。

李先生遭遇的尷尬則是蘋果iMac筆記本顯示器內(nèi)部出現(xiàn)積灰,而且越來(lái)越嚴(yán)重。他多次到蘋果維修點(diǎn)溝通咨詢,得到的答復(fù)卻是“此故障無(wú)法修理”?!耙稽c(diǎn)兒責(zé)任感都沒(méi)有,應(yīng)該好好管一管這些不可一世的所謂國(guó)際大牌?!崩钕壬f(shuō)。

上一頁(yè) 1 2 3 下一頁(yè)

 
 
 

精彩熱圖

 
 

焦點(diǎn)圖片

南京:安徽男子就醫(yī)途中 廁所內(nèi)莫名猝死

格蘭仕2000名工人打砸工廠 特警進(jìn)廠戒備

西雙版納:萬(wàn)人潑水喜迎傣歷新年 歡騰場(chǎng)面蔚為壯觀

奶茶妹妹與大19歲京東老總最新恩愛照

精彩熱圖

西安一公交司機(jī)和貨運(yùn)司機(jī)當(dāng)街廝打 乘客無(wú)語(yǔ)了

中央巡視組海南接訪點(diǎn) 群眾排隊(duì)來(lái)訪[組圖]

圖片故事:90后入殮師只為留下永恒美麗

南京“棄嬰島”三夜蹲守記

 
精品无码久久久久久尤物,99视频这有这里有精品,国产UU精品无码视频,女同精品一区二区网站