時(shí)政|經(jīng)濟(jì)|社會(huì)|熱圖|專題|節(jié)會(huì)|人事變動(dòng)|地方企業(yè)|文化 •  旅游|
  各地: 安徽 北京 重慶 大連 福建 廣東 廣西 海南 黑龍江 河南 湖北 湖南 吉林 江蘇 遼寧 四川 山東 上海 陜西 深圳 天津 新疆 云南 浙江
中國在線>社會(huì)
快遞業(yè)“潛規(guī)則”太霸道 消費(fèi)者維權(quán)難
2011-04-18 08:35:10      來源:新華網(wǎng)

打印文章 發(fā)送給好友
  分享按鈕

時(shí)下,很多消費(fèi)者喜歡便捷的網(wǎng)上購物,網(wǎng)絡(luò)購物的盛行,也促進(jìn)了快遞行業(yè)“狂飆式”的發(fā)展。然而由于一些快遞公司服務(wù)不夠規(guī)范,延時(shí)送達(dá)、送錯(cuò)地址、貨物損毀等成為消費(fèi)者投訴焦點(diǎn)。

快遞業(yè)“潛規(guī)則”太霸道

很多有過網(wǎng)上購物經(jīng)歷的消費(fèi)者都反映:快遞業(yè)最突出的一個(gè)不成文的“行規(guī)”就是不允許現(xiàn)場驗(yàn)貨?!安蛔岒?yàn)貨就是快遞公司要逃避責(zé)任?!痹趶V州某雜志社工作的張曉紅說,快遞公司的職責(zé)就是要保證所運(yùn)送物品的完整性,不讓驗(yàn)貨怎能讓消費(fèi)者放心?

據(jù)了解,目前,網(wǎng)購業(yè)務(wù)基本占到快遞業(yè)務(wù)的“半壁江山”,由于網(wǎng)絡(luò)賣家魚龍混雜,也曾出現(xiàn)過一些不良商販以次充好欺詐消費(fèi)者的現(xiàn)象。于是很多快遞損毀情況發(fā)生時(shí),快遞公司往往一口咬定是賣家的問題,讓消費(fèi)者難以維權(quán)。

昆明市消協(xié)工作人員告訴記者,快件損毀較常見,經(jīng)常引發(fā)糾紛。究其原因,有的是因?yàn)榭爝f員暴力分揀或不小心擺放,也有的是由于寄件方?jīng)]有包裝牢固,導(dǎo)致內(nèi)物損壞。但是快遞公司不讓消費(fèi)者現(xiàn)場拆封驗(yàn)貨,一旦消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)郵寄物品有損毀,就面臨舉證難、索賠難等諸多維權(quán)難題。

快遞業(yè)“潛規(guī)則”之二:快遞遺失物品,消費(fèi)者難追究其責(zé)任。昆明市媒體從業(yè)者小李曾遇到網(wǎng)上購買的物品被快遞公司弄丟的煩心事。她說,自己曾在網(wǎng)上買了一個(gè)玩具熊,準(zhǔn)備送給小侄女做生日禮物,提前兩周就下了訂單,“按照天數(shù)收到貨是完全來得及的,但是快遞把玩具熊搞丟了,生日都過了20天還沒收到?!毙±钣魫灥卣f。后來,她向店主申請(qǐng)了退款。

一些快遞公司由于業(yè)務(wù)量大,遺失物品的現(xiàn)象雖不多見但也時(shí)有發(fā)生。遇到這樣的情況,消費(fèi)者常常會(huì)吃“啞巴虧”,只能求助于網(wǎng)上購物的商店,請(qǐng)求賠償損失。

快遞業(yè)“潛規(guī)則”之三:快遞公司自行限定索賠期限。一些快遞公司規(guī)定,于收件之日起三十日內(nèi)查詢和索賠,逾期則視為放棄索賠權(quán)利。還有的規(guī)定,寄件人或收件人須于寄件次日起14日內(nèi)以書面形式向本公司提出索賠要求,并附相關(guān)之證明文件,超過規(guī)定期限未提出索賠要求的,視為自動(dòng)放棄索賠權(quán)利。

對(duì)此,昆明市消協(xié)解釋,沒有什么規(guī)定說快遞業(yè)索賠權(quán)適用短期訴訟時(shí)效??爝f公司自行設(shè)置索賠期限,是對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的侵犯。

   上一頁 1 2 3 下一頁  


新聞熱搜
 
專題
2011年全國兩會(huì)
>> 詳細(xì)

各地新聞
從中國人民銀行獲悉,中國人民銀行決定,從2011年4月21日起,上調(diào)存款類金融機(jī)構(gòu)人民幣存款準(zhǔn)備金率0.5個(gè)百分點(diǎn)。>> 詳細(xì)
點(diǎn)擊排行
  我國嚴(yán)堵高收入者個(gè)稅漏洞 密切關(guān)注房地產(chǎn)等
溫家寶:講真話 察實(shí)情
 
視覺
精品无码久久久久久尤物,99视频这有这里有精品,国产UU精品无码视频,女同精品一区二区网站