團(tuán)寶網(wǎng)開始解決消費(fèi)者退款 客服電話終于有人接

2012-02-17 15:40:34 來源:北京晨報(bào)
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“團(tuán)寶網(wǎng)的客服電話終于有人接了!”在等待了將近一個(gè)月之久后,昨日,團(tuán)寶網(wǎng)在其官方網(wǎng)站終于掛出“團(tuán)寶網(wǎng)問題綠色解決通道”,開始著手解決消費(fèi)者退款問題。據(jù)北京晨報(bào)記者了解,目前消費(fèi)者在團(tuán)寶網(wǎng)上申請(qǐng)退款后,團(tuán)寶網(wǎng)客服承諾將在7至15個(gè)工作日內(nèi)退款。

“親,電話打通了!”在團(tuán)寶網(wǎng)的一個(gè)消費(fèi)者退款QQ群里,一位消費(fèi)者激動(dòng)地告訴大家,“2月10日我在團(tuán)寶網(wǎng)團(tuán)購了一張消費(fèi)卡,沒想到之后不見發(fā)貨,打客服電話也沒人接。這兩天,能投訴的地方我都投訴了,如今,總算有了眉目”。此外,部分消費(fèi)者也表示意外地收到了開始辦理退款的短信。

團(tuán)寶網(wǎng)創(chuàng)始人任春雷也就消費(fèi)者退款一事發(fā)微博稱,有退款、訂單消費(fèi)和商家結(jié)款等問題的,請(qǐng)私信留言。同時(shí),在團(tuán)寶網(wǎng)的官方網(wǎng)站公布了消費(fèi)者、合作商家和員工投訴的三個(gè)郵箱。團(tuán)寶網(wǎng)首次就消費(fèi)者問題出面解決。

在團(tuán)購業(yè)如此蕭條的背景下,誰會(huì)給團(tuán)寶資金?團(tuán)寶網(wǎng)能夠繼續(xù)活下去嗎?在業(yè)內(nèi)的一片質(zhì)疑聲中,任春雷發(fā)微博表示,團(tuán)寶網(wǎng)正在逐步渡過此次危機(jī),員工、供應(yīng)商、消費(fèi)者的欠款正在有序清理中。但業(yè)界認(rèn)為,經(jīng)過此次事件后,團(tuán)寶網(wǎng)的誠信大打折扣,即使融到了錢也很可能轉(zhuǎn)型做其他業(yè)務(wù)。

來源:北京晨報(bào)   編輯:許銀娟

編輯: 許銀娟  標(biāo)簽: 寶網(wǎng) 任春雷 客服電話 消費(fèi)者問題 QQ群  

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