|
|
||||||||
滯留賠償兩套方案任選一
昨天,海航提出兩套補償方案,一是內(nèi)艙游客可選擇一張免費的海娜號郵輪船票,二是海航旅業(yè)根據(jù)游客艙房類型的不同,給予每人2000元左右的人民幣經(jīng)濟補償,以彌補因為行程變更造成的損失。兩套方案游客任選其一。
海航郵輪游艇公司董事長韓錄海介紹,海航計劃分兩批次,一共出動八架飛機將滯留旅客全部接回。但由于受到航權(quán)及時刻的影響,第一架航班昨天10時許才起飛。在昨天接機現(xiàn)場,韓錄海再次向返回的滯留旅客代表表達了歉意。
韓錄海表示,海航計劃昨天將所有旅客全部接回國內(nèi),但是由于有些旅客還有自己的要求,也許會坐船回國,另外濟州國際機場晚上10時以后宵禁,所以海航昨天無法如期按計劃將旅客全部接回,今天將繼續(xù)安排飛機前往接滯留旅客。
據(jù)記者了解,雖然海航給出了兩種補償方案,但是仍有部分旅客不太滿意。韓錄海并沒有透露這部分旅客的具體要求,但表示將繼續(xù)與旅客溝通。
任何商業(yè)糾紛都不能劫持消費者
中國消費者協(xié)會律師團團長邱寶昌說,任何商業(yè)糾紛都不能劫持消費者的合法權(quán)益?!跋M者人身自由受到限制,包括知情權(quán)、公平交易權(quán)和受尊重權(quán)等合法權(quán)益均受到損害。消費者有權(quán)依據(jù)《消費者權(quán)益保護法》和其他有關(guān)法律法規(guī)以及合同約定主張權(quán)利,要求經(jīng)營者履行約定,賠償損失。”
北京通商律師事務(wù)所合伙人李洪積認為,游客因無法繼續(xù)旅游,不能按時回國導(dǎo)致的損失可向旅行社索賠。“旅行社的違約是由不可抗力造成的,承擔的只是違約責任,而侵權(quán)責任是由海航承擔?!币虼耍慰途S權(quán)可同時起訴旅行社和海航,旅行社也可以要求海航賠償。
海航表示,沙鋼船務(wù)在管轄法院尚未作出判決的情況下,通過濟州法院扣留“海娜號”郵輪,導(dǎo)致中國游客的人身自由受限,觸犯中國法律,韓國法院在沒有管轄權(quán)、沒有扣船依據(jù)情況下,僅憑一紙保函,對非涉案船只乃至非涉案當事人旗下資產(chǎn)強行進行扣押,嚴重侵犯中國公民權(quán)益。