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海航接滯留旅客回國(guó)投入超千萬 賠償方案二選一

2013-09-16 16:11:49 來源:北京晚報(bào)
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京城旅行社:“海娜號(hào)”包船行程全部取消

“海娜號(hào)”的滯留讓京城旅行社后期的包船出游計(jì)劃全部擱淺。從今天起,海濤旅游將開始大規(guī)模為游客辦理退費(fèi)手續(xù)。

海航旅業(yè)郵輪游艇管理有限公司14日給各家旅行社發(fā)通知稱,鑒于“海娜號(hào)”無法按時(shí)返回天津東疆港碼頭,從而導(dǎo)致后續(xù)航次無法執(zhí)行,取消9月16日天津—濟(jì)州—仁川航次。

海濤旅游負(fù)責(zé)人告訴記者,按照原定行程,9月16日,海濤旅游將有1461名旅客登上“海娜號(hào)”郵輪開始行程,占船只旅客總數(shù)的90%左右,其中約有1200名為北京游客,另外還有200余名外地游客,接到海航旅業(yè)的通知后,海濤旅游迅速與游客取得聯(lián)系告知取消行程,但14日起,已經(jīng)陸續(xù)有外地游客到京準(zhǔn)備開始行程。

海濤旅游負(fù)責(zé)人表示,盡管這一事件是由于海航旅業(yè)的郵輪無法履約,但是為了保障游客的利益,海濤旅游對(duì)所有游客進(jìn)行全額退款,并支付相關(guān)費(fèi)用,“也就是說我們不僅會(huì)退還游客的全部船費(fèi),也會(huì)針對(duì)外地游客支付一定比例的來京交通費(fèi)用,此外,還有一定的補(bǔ)償金?!贝送猓慰腿绻敢饫^續(xù)前往韓國(guó)旅游,海濤旅游將給予游客機(jī)票五折的優(yōu)惠。

“海娜號(hào)”的滯留不僅給游客帶來?yè)p失,旅行社的損失也不小。海濤旅游介紹,按照一名游客3000元至4000元費(fèi)用計(jì)算,海濤旅游此次將先期拿出5000萬元的補(bǔ)償金額支付給游客,同時(shí),海濤旅游還將與海航旅業(yè)協(xié)商兩者之間的賠償問題。 (記者孟環(huán))

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