提交時間：2013-06-17 12：35：14

客服的回復——

您好！審核意見：客戶您好，經(jīng)過與您確認，此次誤購產(chǎn)品并未打開包裝及使用，不影響二次銷售。我們收到貨物確認后將為您辦理全額退款，我們已經(jīng)安排上門取件，請準備商品全套，發(fā)票原件。如實際收貨發(fā)現(xiàn)與您描述不符并影響二次銷售，我們將為您做原物返回。感謝您對京東的支持！

提交時間：2013-06-17 16：46：14

繼續(xù)留言——

你們可以去當外交部發(fā)言人了！我是問上門取件你們需要多長時間？從下單到收貨只需三天，上門取件你們的時限難道是三個月嗎？

提交時間：2013-06-18 07：39：10

客服再回復——

您好！此單會聯(lián)系賣家盡快為您核實處理，還請耐心等待。謝謝！

提交時間：2013-06-18 08：59：11

對于客服回復的關鍵內(nèi)容，他特別記錄如下：前面兩次在線客服的回復也各不相同：一個回復是會盡快來取件，不能承諾時限；另一回復是三個工作日(節(jié)假休息日要扣除的)，可是等了十來天也無人問津。據(jù)了解，網(wǎng)友“南山牧馬”網(wǎng)上購物的歷史可以追溯到2004年，淘寶ID信用V4，電子產(chǎn)品基本上都是網(wǎng)上買入的，包括單反、鏡頭、筆記本、手機等貴重物品，一直感覺還不錯，沒想到會栽在京東的手上。