據(jù)英國(guó)旅游局統(tǒng)計(jì)，到英國(guó)旅游的中國(guó)游客的購(gòu)物支出約占旅游總花費(fèi)的70%，美國(guó)游客的購(gòu)物支出只占旅游花費(fèi)的25%至30%?，F(xiàn)在中國(guó)游客的消費(fèi)額幾乎是美國(guó)游客的兩倍，而5年前中國(guó)游客的消費(fèi)能力還只是美國(guó)游客的1/3。

春節(jié)期間，不少?gòu)闹袊?guó)來(lái)的游客剛從希思羅機(jī)場(chǎng)出來(lái)，還帶著明顯的時(shí)差便迫不及待地沖向高檔店鋪。在不少中國(guó)游客眼里，去一趟位于牛津郡的比徹斯特購(gòu)物村是他們赴英旅行中最不可或缺的一站，對(duì)其興趣甚至超過(guò)了10多公里之外的牛津大學(xué)。在云集著大牌商品的比徹斯特購(gòu)物村里，四處可見(jiàn)拎著大包小包的中國(guó)游客。據(jù)該購(gòu)物村管理方透露，比徹斯特去年接待了超過(guò)4500輛載滿中國(guó)游客的旅游大巴。

商家忙安銀聯(lián)卡、急招漢語(yǔ)導(dǎo)購(gòu)

這些中國(guó)人儼然已成為英國(guó)奢侈品商家最喜歡的顧客群。數(shù)據(jù)調(diào)查公司哈里斯近期發(fā)布的一份報(bào)告指出，在海外的中國(guó)游客中，79%的人“熱衷于購(gòu)買衣服”，92%相信“名牌物有所值，質(zhì)量一流”，而在這兩項(xiàng)調(diào)查中持同樣觀點(diǎn)的英國(guó)人分別只有53%和48%。

在經(jīng)濟(jì)衰退的陰霾還未完全散去的情況下，中國(guó)游客的購(gòu)物熱情無(wú)疑為英國(guó)奢侈品行業(yè)注入了一針強(qiáng)心劑。為了更好地從中國(guó)消費(fèi)者的腰包里掏出錢來(lái)，英國(guó)的奢侈品商家也想出各種辦法，例如開(kāi)通銀聯(lián)卡服務(wù)及雇用漢語(yǔ)導(dǎo)購(gòu)。

從2010年6月起，中國(guó)銀聯(lián)卡持卡人可以在英國(guó)指定商戶劃卡消費(fèi)。首先從中獲益的是邦德街上的豪華購(gòu)物商場(chǎng)塞爾弗里奇，安裝了銀聯(lián)終端機(jī)后，中國(guó)游客在那里的消費(fèi)額出現(xiàn)了兩位數(shù)的增長(zhǎng)率。

塞爾弗里奇的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、倫敦著名的奢華百貨哈羅茲在去年第一季度安裝了75臺(tái)銀聯(lián)消費(fèi)終端機(jī)后，中國(guó)游客的消費(fèi)額增長(zhǎng)了40%。據(jù)哈羅茲的運(yùn)營(yíng)總監(jiān)米歇爾·沃德稱，講漢語(yǔ)的顧客近些年越來(lái)越多，而且這一群 體 “ 對(duì) 奢 侈 品 的 胃 口 好 得驚人”。據(jù)店方統(tǒng)計(jì)，愛(ài)馬仕是中國(guó)游客最善歡的品牌，緊隨其后的是香奈兒、路易威登和迪奧。

為了進(jìn)一步刺激消費(fèi)，英國(guó)商家紛紛雇用漢語(yǔ)導(dǎo)購(gòu)。例如塞爾弗里奇百貨公司和孔子學(xué)院合作進(jìn)行員工培訓(xùn)，首先針對(duì)配飾和化妝品專柜的銷售人員，讓他們了解中國(guó)顧客的購(gòu)物習(xí)慣和風(fēng)俗，以便更好地接待這批人數(shù)最多的海外顧客。哈羅茲也雇用了上百名會(huì)說(shuō)普通話的店員，為每天到該店消費(fèi)的中國(guó)游客提供導(dǎo)購(gòu)幫助。

“他們?cè)谶@里買的名牌都是真品”

在 英 國(guó) 本 土 奢 侈 品 牌 巴 寶莉(Burberry)位于倫敦東部哈克尼的工廠店里，春節(jié)期間每天都擠滿各種口音的中國(guó)游客，他們將衣服、圍巾、皮包等一個(gè)勁地往購(gòu)物籃中塞。

這種火爆的銷售場(chǎng)面只是巴寶莉業(yè)績(jī)的一個(gè)縮影。截至去年12月31日的第三財(cái)季，其收入比上年同期增加22%，達(dá)5.74億英鎊。

巴寶莉的首席執(zhí)行官安吉拉·阿倫茨說(shuō)：“中國(guó)消費(fèi)者在國(guó)外旅行時(shí)，花的錢是在國(guó)內(nèi)的6倍?；厝ニ麄兺鶗?huì)加上一句：這是在倫敦買的。”

世界旅游組織公布的數(shù)據(jù)顯示，2001年中國(guó)出國(guó)旅游者的數(shù)量只有約120萬(wàn)人次，而10年后已經(jīng)增加到約5700萬(wàn)人次，這股快速壯大的購(gòu)買力讓奢侈品商家歡呼雀躍。

英國(guó)旅游局戰(zhàn)略部主管帕特里夏·葉芝稱：“英國(guó)國(guó)內(nèi)的消費(fèi)市場(chǎng)長(zhǎng)期低迷，因此對(duì)于零售商來(lái)說(shuō)，舍得 花 錢 的 中 國(guó) 消 費(fèi) 者充 滿 了 吸 引力。”

今年春節(jié)期間，大批中國(guó)游客涌上了倫敦的商業(yè)街。新西區(qū)公司管理著倫敦市中心最繁華商業(yè)區(qū)，在邦德街、攝政街和牛津街上奢侈品店鋪林立，那里也是前往英國(guó)旅游的中國(guó)游客必去的場(chǎng)所。新西區(qū)公司的發(fā)言人杰斯·泰利爾認(rèn)為，大批中國(guó)游客在英國(guó)購(gòu)物主要基于兩方面原因：首先是價(jià)差，和中國(guó)國(guó)內(nèi)比“這里的奢侈品要便宜大約30%?！逼浯问菦](méi)有假貨，“他們?cè)谶@里買的名牌都是真品”

此外，近幾年來(lái)人民幣升值也使得英國(guó)奢侈品對(duì)于中國(guó)買家來(lái)說(shuō)變得相對(duì)便宜。從去年10月中旬以來(lái)，英鎊兌人民幣的匯率就一直在10以下，而其5年前還在15左右徘徊，泰利爾稱，這使得中國(guó)顧客能夠“到薩維爾街買上一套手工縫制的西裝，或者在邦德街購(gòu)買喜歡的珠寶?！?/p>

購(gòu)物成為中國(guó)人在紐約過(guò)年的重頭戲

□記者 俞靚 紐約報(bào)道

今年春節(jié)，不少中國(guó)游客在紐約歡度新春?！督?jīng)濟(jì)參考報(bào)》記者走訪中發(fā)現(xiàn)，購(gòu)物成為他們?cè)诩~約過(guò)年的重頭戲。無(wú)論是企業(yè)家、商人，還是白領(lǐng)、普通工薪階層，都出于價(jià)格差距因素的考量，在當(dāng)?shù)刭?gòu)買奢侈品。除名牌箱包和手表外，廚具、數(shù)碼產(chǎn)品等也頗受中國(guó)消費(fèi)者喜愛(ài)。

“這里的價(jià)格比國(guó)內(nèi)便宜太多了”

1月18日，紐約第五大道的路易威登專賣店里，熙熙攘攘的幾乎全是中國(guó)面孔的顧客“我這次來(lái)紐約就是要買包的，這里的價(jià)格比國(guó)內(nèi)便宜太多了?！眮?lái)自北京的趙先生告訴記者。

趙先生從事建筑行業(yè)，在北京擁有一家超過(guò)100人規(guī)模的公司。今年春節(jié)，趙先生帶家屬來(lái)紐約，想要感受一下異國(guó)情調(diào)的春節(jié)。除了四處游覽觀光之外，購(gòu)物自然成了重中之重。趙先生說(shuō)，像他這樣的企業(yè)家，買奢侈品是常有的事，除了給家人買之外，還經(jīng)常用來(lái)送親戚及生意場(chǎng)上的朋友。

“現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)條件好了，一個(gè)一兩萬(wàn)元的包不算什么，但在國(guó)內(nèi)買，價(jià)格要貴很多，總買的話，還是不合算的?！痹诮忉尀楹我鰢?guó)大肆采購(gòu)時(shí)，趙先生如是說(shuō)。

記者觀察發(fā)現(xiàn)，春節(jié)期間，第五大道路易威登的店里，有限的幾個(gè)店員顯然已忙不過(guò)來(lái)了。好在大多數(shù)顧客只是看看包，就直接買了，并沒(méi)有過(guò)多詢問(wèn)。趙先生的妻子就是如此，她對(duì)記者說(shuō)“這些款式我們?cè)趪?guó)內(nèi)就看好了，專門奔它來(lái)的，所以也不需要多挑選，看看有沒(méi)有瑕疵就行了。這么大的國(guó)際品牌，一般質(zhì)量也是沒(méi)問(wèn)題的，所以買起來(lái)很爽快?！?/p>

據(jù)她介紹，僅1月18日這天上午，她就買了數(shù)條路易威登的圍巾和幾款限量版的皮包。她打算下午去香奈兒和古奇等其他名品店看看。

除了奢侈品牌的衣服和箱包之外，趙先生表示，這次還打算去看一看手表。他說(shuō)，同樣牌子和款式的手表，美國(guó)這里也要比國(guó)內(nèi)便宜很多。他計(jì)劃給父母和岳父母換新的手表。此外，他還受朋友之托購(gòu)買幾款，分別是江詩(shī)丹頓和浪琴品牌的。

“你掙去了這么多美元，總要還給我們一些吧”

除了第五大道，紐約郊外的折扣店W oodbury也是中國(guó)消費(fèi)者必逛之地。春節(jié)期間，不少中國(guó)消費(fèi)者列好購(gòu)物清單，早早就來(lái)到W oodbury。

記者在W oodbury的美食中心遇到了來(lái)自國(guó)內(nèi)從事出口外貿(mào)業(yè)務(wù)的王先生。據(jù)他介紹，此次來(lái)美國(guó)主要是談生意，正好碰到春節(jié)，就干脆和當(dāng)?shù)氐呐笥岩黄疬^(guò)年。談及購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)，王先生表示，W oodbury的情況他非常熟悉，包括哪家店在哪個(gè)位置，絕對(duì)不會(huì)轉(zhuǎn)錯(cuò)方向。

問(wèn)及他的購(gòu)物清單，王先生笑著拍了拍他邊上大大小小的購(gòu)物袋，記者看到，除了有巴寶莉、普拉達(dá)等奢侈品的大購(gòu)物袋之外，還有數(shù)個(gè)二三線品牌如BCBG、G A P等的購(gòu)物袋。

“大概花去一萬(wàn)多美元吧?！蓖跸壬f(shuō)。他表示，身為出口商，他的美國(guó)朋友每次都跟他開(kāi)玩笑說(shuō)：“你掙去了這么多美元，總要還給我們一些吧！”

據(jù)王先生介紹，此行除了購(gòu)買衣物外，他還特意買了不少?gòu)N具用品給家人。“美國(guó)這兒的廚具也很便宜，國(guó)內(nèi)標(biāo)價(jià)近萬(wàn)元的，這里其實(shí)差不多幾千元人民幣就能買到。”

“聽(tīng)說(shuō)性價(jià)比最高，就狠心買了一個(gè)”

李女士則是W oodbury“購(gòu)物軍團(tuán)”的另一類代表性的成員。剛退休不久的她，今年到紐約看望女兒并一起過(guò)年，她思前想后，在W oodbury逛了大半天之后，下決心買了一個(gè)寇馳(Coach)手提包，花費(fèi)129美元。

“我們就是工薪階層，舍不得花那么多錢。聽(tīng)女兒說(shuō)這個(gè)包在美國(guó)是性價(jià)比最高的，就狠心買了一個(gè)?！崩钆空f(shuō)。

寇馳店的店員張小姐向記者介紹，由于中國(guó)消費(fèi)者偏愛(ài)奢侈品，這些門店近年來(lái)擴(kuò)招不少會(huì)普通話的導(dǎo)購(gòu)，她之前的一份工作就是在類似的品牌店，跳槽到寇馳，比預(yù)想的容易很多。她說(shuō)，今年春節(jié)期間，她所在的店面零售數(shù)量大概增加了一倍多，主要消費(fèi)人群為中國(guó)內(nèi)地消費(fèi)者。

不少中國(guó)年輕消費(fèi)者還熱衷于購(gòu)買數(shù)碼產(chǎn)品如蘋果最新款手機(jī)、各類牌子的數(shù)碼相機(jī)等。“這里買iphone4s太容易了，在國(guó)內(nèi)根本買不到?！毕M(fèi)者劉曉聲告訴記者。他買了好幾個(gè)iphone4s和ipad2，除了自己用一個(gè)之外，其他全是幫朋友帶的。

劉曉聲表示，唯一麻煩的就是要“越獄”，也就是要把適用于美國(guó)網(wǎng)絡(luò)的手機(jī)解鎖，以便在中國(guó)使用，除此之外，他還有點(diǎn)擔(dān)心過(guò)海關(guān)申報(bào)可能會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。

來(lái)源：經(jīng)濟(jì)參考報(bào) 編輯：馮媛