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無孔不入 微信銀行搶生意
“歡迎開通本銀行的微信銀行,賬戶資金變動微信實時發(fā)送!”與大銀行在每月2元的短信提示費上“斤斤計較”相比,一些中小商業(yè)銀行卻似乎瞄準了其中的機會。昨日,一家商業(yè)銀行打出了這樣的廣告語,賣力推薦其微信銀行。
而另一家銀行發(fā)來的微信廣告,用辭則更加露骨一些:還在為每月2元的短信提示煩惱?掃一掃二維碼,關(guān)注微信銀行,所有微信通知全免費!
“目前,我們銀行主推微信服務(wù),持卡人所有的消費動態(tài)微信都能及時提醒,此外微信還囊括了賬單查詢、余額查詢、信用卡還款等多項綜合服務(wù)?!币患疑虡I(yè)銀行客服透露,通常情況下,該行信用卡持卡人只有消費超過100元以上,才能收到銀行發(fā)來的短信提醒,但微信則沒有金額上的限制。也就是說,哪怕消費者只刷卡消費了20元,手機短信并不會收到交易提示,但微信則會在第一時間把交易信息發(fā)送給消費者。
除了“交易提醒”功能外,各家銀行的“微信銀行”甚至只需要用戶輸入“額度”、“積分”等字眼,一兩秒鐘后,微信客服平臺就會馬上發(fā)送消費者想了解的信息。在還款日前夕,微信平臺還會把用戶的本期賬單金額、最低還款額、未還金額、最后還款日等信息整理后發(fā)送。如果消費者在這個時候想通過手機還款或是申請?zhí)岣吲R時額度,也都可以輸入相應(yīng)序號,把需求告訴系統(tǒng),它會一步步指導(dǎo)如何進行操作。
記者走訪多家銀行了解到,目前招商銀行、廣發(fā)、興業(yè)、中信等多家銀行均不約而同推出了微信推送功能,免費為持卡人提供消費信息通知。
專家意見
可考慮按實際條數(shù)收費
“消費者都會習(xí)慣于銀行提供的全部都是免費的,但是實際上銀行在做短信通知的時候,和通信運營商溝通也是需要短信發(fā)送成本的。”針對銀行短信提示收費問題,一家銀行個人金融部相關(guān)負責(zé)人表示,銀行不是從短信費中謀取利益,只是收取基礎(chǔ)性費用。
“確實,電信業(yè)運營商不可能給銀行提供免費的短信通知,這個錢要么是銀行幫著客戶墊上去,要么就是從客戶手頭里收?!敝醒胴斀?jīng)大學(xué)中國銀行業(yè)研究中心主任郭田勇表示,銀行確實有盈利需求。“如果說客戶在銀行發(fā)生交易以后,銀行能賺到更多錢的話,那短信服務(wù)費對銀行獲取的盈利來講可能是個小頭,但是從目前來看,各大國有銀行今年下半年凈利潤增長只有百分之十幾的水平,它的錢也不是太好賺?!?/p>
郭田勇認為,如果為了做到很精確地收費,就看銀行在發(fā)送短信中究竟有多少成本。在行業(yè)協(xié)會以及一些相關(guān)部門的組織下,也是可以考慮按照實際發(fā)生的條數(shù)來收費,也讓客戶能夠更加心服口服。