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云南辱罵游客事件2家涉事旅行社尚未被罰

2013-10-08 08:45:49 來源:央視
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記者:

十一(假期)以后外地的游客有嗎?

迪慶藏族博物館藏醫(yī)藥文化展廳負(fù)責(zé)人 平楚:

外地的有。

記者:

旅游團呢?

平楚:

旅游團都有。

記者:

旅游團來的人多嗎?

平楚:

一天就是三四百(人)左右吧。

解說:

類似的問題在香巴拉吐蕃藏文化莊園也同樣存在,只不過在行程單上這里被標(biāo)注為當(dāng)?shù)卣幕麄骶包c,不屬于購物點。

麗江旅行社工作人員:

不會單獨地帶你去購物點,就像那個文化村也會帶你去,博物館也會帶你去。這些都屬于購物點,變相地購物,不是實質(zhì)的購物。

工作人員:

比如說文化村,名字叫文化村,你進去也是賣東西的,它也是購物點。

解說:

我國首部《旅游法》剛剛開始實施對于這個以保障旅游者權(quán)益為重要的內(nèi)容的法律,落實應(yīng)該還需要時間。

主持人:

我們來看《旅游法》里面挺重要的兩句話,你看旅游者有權(quán)利自主選擇旅游產(chǎn)品服務(wù),有權(quán)拒絕旅游經(jīng)營者的強制交易,另外非常明確規(guī)定導(dǎo)游和領(lǐng)隊不得怎么樣不得怎么樣,接下來就繼續(xù)連線一下吳必虎教授。

(電話連線)

主持人:

吳教授,通過了香格里拉旅游的事情,我們可以看到,有些旅行者他較真,我就要按照法律的要求去維權(quán)。也有的旅游者覺得太麻煩了,我就能過就且過了,現(xiàn)在有了法律的明確規(guī)定,你覺得不管是對旅游者也好,還是對相關(guān)的導(dǎo)游還有旅行社也好,會有什么樣的提醒?到底雙方都應(yīng)該怎么做?

吳必虎:

應(yīng)該這么說,有了法以后,法律跟行政法規(guī)比它的權(quán)威性更強,另外覆蓋面更大,旅行的管理條例只是對旅行社,《旅游法》覆蓋更多的,包括政府,包括旅行社,包括旅游者等等,對法律的進一步實施,我們可能要做三項工作,第一個要普法。尤其是利用黃金周典型案例,這一次就是一個很好的普法的過程。第二個要制定相應(yīng)的實施條例或者實施細(xì)則,因為《旅游法》比較寬,具體的違法以后怎么處理沒有細(xì)則。第三個可能執(zhí)法隊伍本身要建設(shè),原來只是管旅行社的,但是今后旅游執(zhí)法可能需要加強。

主持人:

吳教授您覺得像《旅游法》出臺了以后它要真的去落地的話,能夠保護消費者的利益,難還是不難?

吳必虎:

應(yīng)該是很難,因為這個涉及到利益主體特別多,地方保護主義還有跨地域的投訴解決難度,所以這個可能需要更多的工作去做。

主持人:

好,非常感謝吳教授,我們通過這樣的一個案例來看今天已經(jīng)出臺第七天的《旅游法》的話,就會看到其實作為這樣的一部法律,我們作為消費者作為一個旅行者,我們不僅希望這樣的一部法律能夠保護旅行者的權(quán)利,同時也希望這樣的一部法律能夠有效去制約違法者,讓這部法律真正能夠落到實處。

好,這就是今天的節(jié)目,感謝您的收看,再見。

編輯: 馬原 標(biāo)簽: 旅行社 游客投訴 旅游法 云南省委 旅游局

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