在經(jīng)濟(jì)危機(jī)肆虐的2008年,阿里巴巴出現(xiàn)凈利潤(rùn)首次減少的情況,根據(jù)當(dāng)年發(fā)改委中小企業(yè)司統(tǒng)計(jì),中國(guó)半年內(nèi)有6.7萬(wàn)家規(guī)模以上的中小企業(yè)倒閉。2007年,阿里巴巴股價(jià)還曾創(chuàng)下39.5港元的高價(jià),2008年就創(chuàng)下了3.46港元的新低。
馬云適時(shí)拋出了“過(guò)冬和拐點(diǎn)”論,阿里巴巴前CEO衛(wèi)哲接著將公司銷(xiāo)售和服務(wù)體系動(dòng)了一次大手術(shù),推出了簡(jiǎn)化版的“中供”—出口通,會(huì)費(fèi)價(jià)格降低至1.98萬(wàn)元。結(jié)果在冬天的環(huán)境下,阿里巴巴付費(fèi)會(huì)員,從2008年第四季度開(kāi)始井噴,5個(gè)季度竟然增長(zhǎng)了2倍,而此前6個(gè)季度也不過(guò)增長(zhǎng)了50%。
門(mén)檻低了,災(zāi)難也隨之而來(lái)。2010年年底,蔣芳由海外市場(chǎng)總監(jiān),調(diào)任到誠(chéng)信發(fā)展體系部,這個(gè)部門(mén)前身叫做誠(chéng)信安全部,專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)會(huì)員間的糾紛與投訴。2011年年初,蔣芳發(fā)現(xiàn),有些地區(qū)業(yè)務(wù)員,竟連續(xù)簽下多起涉嫌欺詐的“中供”會(huì)員,1月22日,她給馬云及其他創(chuàng)始人發(fā)了一封郵件,“TMD,就算把這個(gè)平臺(tái)炸了,也不給這些死騙子機(jī)會(huì)。”
看到郵件后,馬云立即給蔣芳打了電話,“發(fā)生了什么事?”而后就是前文所指的阿里巴巴高管辭職風(fēng)波。

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第二部分 轉(zhuǎn)型的淘寶
3個(gè)多月后,馬云來(lái)到香港參加股東大會(huì),他在大會(huì)上就B2B的股價(jià)從2007年上市至今持續(xù)不振,向全體股東道歉。“我們表示歉意,覺(jué)得無(wú)能為力,但是也不會(huì)放棄,這才剛剛開(kāi)始。”