在經(jīng)濟(jì)危機(jī)肆虐的2008年，阿里巴巴出現(xiàn)凈利潤(rùn)首次減少的情況，根據(jù)當(dāng)年發(fā)改委中小企業(yè)司統(tǒng)計(jì)，中國(guó)半年內(nèi)有6.7萬(wàn)家規(guī)模以上的中小企業(yè)倒閉。2007年，阿里巴巴股價(jià)還曾創(chuàng)下39.5港元的高價(jià)，2008年就創(chuàng)下了3.46港元的新低。

馬云適時(shí)拋出了“過(guò)冬和拐點(diǎn)”論，阿里巴巴前CEO衛(wèi)哲接著將公司銷(xiāo)售和服務(wù)體系動(dòng)了一次大手術(shù)，推出了簡(jiǎn)化版的“中供”—出口通，會(huì)費(fèi)價(jià)格降低至1.98萬(wàn)元。結(jié)果在冬天的環(huán)境下，阿里巴巴付費(fèi)會(huì)員，從2008年第四季度開(kāi)始井噴，5個(gè)季度竟然增長(zhǎng)了2倍，而此前6個(gè)季度也不過(guò)增長(zhǎng)了50%。

門(mén)檻低了，災(zāi)難也隨之而來(lái)。2010年年底，蔣芳由海外市場(chǎng)總監(jiān)，調(diào)任到誠(chéng)信發(fā)展體系部，這個(gè)部門(mén)前身叫做誠(chéng)信安全部，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)會(huì)員間的糾紛與投訴。2011年年初，蔣芳發(fā)現(xiàn)，有些地區(qū)業(yè)務(wù)員，竟連續(xù)簽下多起涉嫌欺詐的“中供”會(huì)員，1月22日，她給馬云及其他創(chuàng)始人發(fā)了一封郵件，“TMD，就算把這個(gè)平臺(tái)炸了，也不給這些死騙子機(jī)會(huì)。”

看到郵件后，馬云立即給蔣芳打了電話，“發(fā)生了什么事？”而后就是前文所指的阿里巴巴高管辭職風(fēng)波。

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第二部分 轉(zhuǎn)型的淘寶

3個(gè)多月后，馬云來(lái)到香港參加股東大會(huì)，他在大會(huì)上就B2B的股價(jià)從2007年上市至今持續(xù)不振，向全體股東道歉。“我們表示歉意，覺(jué)得無(wú)能為力，但是也不會(huì)放棄，這才剛剛開(kāi)始。”