■緊急應(yīng)對(duì)
駐濟(jì)州總領(lǐng)館:
爭(zhēng)取盡快放船
中國(guó)駐濟(jì)州總領(lǐng)館領(lǐng)事工作人員昨晚在接受晨報(bào)記者電話采訪時(shí)介紹說(shuō),昨天,總領(lǐng)館工作人員前往濟(jì)州機(jī)場(chǎng),為“海娜號(hào)”郵輪滯留游客回國(guó)送行,其中第一架航班搭載280名游客已于當(dāng)?shù)貢r(shí)間15點(diǎn)30分起飛前往北京。
9月13日下午,接悉中國(guó)海航集團(tuán)下屬海航旅業(yè)控股(集團(tuán))公司“海娜(HENNA)號(hào)”郵輪被韓國(guó)濟(jì)州法院扣押通報(bào)后,總領(lǐng)館啟動(dòng)應(yīng)急機(jī)制,推動(dòng)各方應(yīng)對(duì),爭(zhēng)取盡快放船。同時(shí)協(xié)調(diào)韓有關(guān)部門(mén)確保船上乘客及船員人身安全和合法權(quán)益。
據(jù)了解,事發(fā)后沙鋼方面要求繳納30億韓元(約合人民幣1690萬(wàn)元)保證金才能釋放船只,但事發(fā)周末,繳納保證金不順利。
對(duì)此,領(lǐng)館工作人員表示,此事昨天依然沒(méi)有進(jìn)展,最早要等到今天。事發(fā)周末,不僅僅是韓國(guó)方面休息,保證金中間要經(jīng)過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬,這筆錢(qián)也無(wú)法確認(rèn)到賬。如果今天韓國(guó)法院認(rèn)為相關(guān)方面履行了相關(guān)程序,就應(yīng)該放行。
旅行社:
今日出發(fā)游客全退款
“海娜號(hào)”的滯留,讓京城旅行社隨后的一系列包船出游計(jì)劃全部擱淺。預(yù)計(jì)今日起,海濤假期將開(kāi)始大規(guī)模為游客辦理退費(fèi)手續(xù)。
海濤假期副總經(jīng)理白永強(qiáng)告訴記者,按照原定行程,9月16日,海濤假期將有1461名旅客登上“海娜號(hào)”郵輪開(kāi)始行程,占船只游客總數(shù)的90%左右,其中約有1200名為北京游客,另外還有200余名外地游客,接到海航旅業(yè)的通知后,海濤假期迅速與游客取得聯(lián)系告知取消行程,但14日起,已經(jīng)陸續(xù)有外地游客到京準(zhǔn)備開(kāi)始行程。
白永強(qiáng)表示,盡管這一事件是由于海航旅業(yè)的郵輪無(wú)法履約,但是為了保障游客的利益,海濤假期對(duì)所有游客進(jìn)行全額退款,并支付相關(guān)費(fèi)用,“也就是說(shuō)我們不僅會(huì)退還游客的全部船費(fèi),也會(huì)針對(duì)外地游客支付一定比例的來(lái)京交通費(fèi)用,此外,還有一定的補(bǔ)償金?!贝送?,游客如果愿意繼續(xù)前往韓國(guó)旅游,海濤假期將給予游客機(jī)票五折的優(yōu)惠。預(yù)計(jì)從今天開(kāi)始,海濤假期的游客將陸續(xù)接到退款金額。
“海娜號(hào)”的滯留不僅給游客帶來(lái)?yè)p失,旅行社的損失也不小。白永強(qiáng)介紹,按照一名游客3000至4000元費(fèi)用計(jì)算,海濤假期此次將先期拿出5000萬(wàn)元的補(bǔ)償金額支付給游客。同時(shí),海濤假期還將與海航旅業(yè)協(xié)商兩者之間的賠償問(wèn)題,“我們會(huì)按照雙方的合同約定進(jìn)行協(xié)商,相信會(huì)得到較好的解決?!保▉?lái)源:北京晨報(bào))