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國(guó)外經(jīng)驗(yàn)
作為各國(guó)鐵路公司借鑒的對(duì)象,歐洲鐵路公司車票的銷售技法令人嘆為觀止。歐鐵首席執(zhí)行官表示,2010年時(shí)歐鐵全球的直銷業(yè)務(wù)占所有業(yè)務(wù)的比例為15%,而代理商和B2B模式則占85%。據(jù)了解,目前,歐洲鐵路集團(tuán)通過(guò)5家銷售總代理(ACP國(guó)際鐵路公司,Eurail.com,STATravel,福萊森特,歐洲鐵路公司)銷售歐洲鐵路通票(EurailPass)。除Eurail.com外都已在中國(guó)大陸地區(qū)設(shè)有分銷機(jī)構(gòu)。這些分銷商又通過(guò)線上、線下等不同方式銷售。
歐洲鐵路集團(tuán)中國(guó)區(qū)媒體負(fù)責(zé)人衛(wèi)辰告訴記者,歐洲鐵路的產(chǎn)品非常廣泛,在不同季節(jié)、不同乘車人群、不同銷售渠道所采取的銷售策略均有所不同。例如歐洲當(dāng)?shù)鼐用窨梢栽诰W(wǎng)上買到針對(duì)他們推出的促銷票,有可以容納一家四口(兩個(gè)大人兩個(gè)孩子)的春季套票(價(jià)格比分開買要優(yōu)惠),有針對(duì)周末游的周末票等,而不同類別的票有效期也不同,但可以在有效期內(nèi)任意時(shí)間使用。(記者廖豐)